Polityka Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania, zbierania i ochrony danych osobowych użytkowników naszej platformy hazardowej online. Dokumentem tym regulujemy sposób postępowania z informacjami osobistymi graczy, zapewniając zgodność z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych. Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2024 roku.
Zakres Zbieranych Danych
W ramach świadczenia usług hazardowych online gromadzimy różnorodne kategorie danych osobowych użytkowników. Zbieranie tych informacji jest niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa gry, przestrzegania wymogów prawnych oraz dostarczania wysokiej jakości usług hazardowych.
| Kategoria danych | Typ informacji | Cel zbierania |
|---|---|---|
| Dane identyfikacyjne | Imię, nazwisko, data urodzenia, PESEL | Weryfikacja tożsamości i wieku |
| Dane kontaktowe | Adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania | Komunikacja z użytkownikiem |
| Dane finansowe | Informacje o kartach płatniczych, historię transakcji | Obsługa płatności i wypłat |
| Dane behawioralne | Historia gier, preferencje, wzorce gry | Personalizacja usług |
Dodatkowo zbieramy dane techniczne obejmujące adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje o urządzeniu. Te dane pomagają nam w optymalizacji działania platformy oraz zapewnieniu odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.
Cele Przetwarzania Danych
Przetwarzanie danych osobowych użytkowników odbywa się wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach. Każdy cel przetwarzania ma odpowiednią podstawę prawną zgodnie z przepisami RODO.
- Świadczenie usług hazardowych online i obsługa konta gracza
- Weryfikacja tożsamości i wieku zgodnie z wymogami ustawy o grach hazardowych
- Przetwarzanie transakcji finansowych, wpłat i wypłat środków
- Zapewnienie bezpieczeństwa platformy i przeciwdziałanie oszustwom
- Wypełnianie obowiązków prawnych wynikających z przepisów antyhazardowych
- Marketing bezpośredni i personalizacja oferty zgodnie z preferencjami
- Analiza statystyczna w celu poprawy jakości świadczonych usług
- Obsługa reklamacji i zapewnienie wsparcia technicznego
Podstawą prawną przetwarzania danych jest przede wszystkim wykonanie umowy o świadczenie usług hazardowych, wypełnienie obowiązku prawnego oraz uzasadniony interes administratora danych.
Podstawy Prawne Przetwarzania
Przetwarzanie danych osobowych użytkowników platformy hazardowej odbywa się na podstawie konkretnych przesłanek prawnych określonych w Rozporządzeniu o ochronie danych osobowych. Każda kategoria danych ma przypisaną odpowiednią podstawę prawną, co zapewnia legalność procesów przetwarzania.
Wykonanie umowy stanowi podstawę dla przetwarzania danych niezbędnych do świadczenia usług hazardowych, prowadzenia konta gracza oraz obsługi transakcji finansowych. Wypełnienie obowiązku prawnego dotyczy weryfikacji tożsamości, kontroli wieku oraz raportowania zgodnie z wymogami ustawy o grach hazardowych i przepisów przeciwdziałających praniu pieniędzy.
Uzasadniony interes administratora obejmuje działania marketingowe, analizę statystyczną, zapewnienie bezpieczeństwa platformy oraz przeciwdziałanie oszustwom. W przypadkach wymagających zgody użytkownika, takich jak marketing elektroniczny czy zaawansowane profilowanie, uzyskujemy wyraźną zgodę przed rozpoczęciem przetwarzania.
Udostępnianie Danych Stronom Trzecim
Dane osobowe użytkowników mogą być udostępniane ograniczonemu kręgowi podmiotów trzecich wyłącznie w przypadkach określonych prawem lub koniecznych do prawidłowego funkcjonowania usług hazardowych. Wszystkie podmioty współpracujące z nami zobowiązane są do przestrzegania najwyższych standardów ochrony danych.
- Operatorzy płatności i instytucje finansowe obsługujące transakcje
- Firmy technologiczne świadczące usługi IT i hostingowe
- Podmioty przeprowadzające weryfikację tożsamości i kontrolę wieku
- Organy państwowe uprawnione do kontroli działalności hazardowej
- Firmy audytorskie i doradcze wspierające zgodność z przepisami
- Podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne
Każde udostępnienie danych odbywa się na podstawie umów zawierających klauzule ochrony danych oraz zobowiązania do zachowania poufności. Nie sprzedajemy ani nie użyczamy danych osobowych do celów komercyjnych podmiotom nieupoważnionym.
Bezpieczeństwo i Ochrona Danych
Wdrożyliśmy kompleksowy system zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych mający na celu ochronę danych osobowych użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, uszkodzeniem lub ujawnieniem. Nasze środki bezpieczeństwa są regularnie aktualizowane i dostosowywane do najnowszych zagrożeń cybernetycznych.
- Szyfrowanie danych SSL/TLS podczas transmisji i przechowywania
- Systemy uwierzytelniania dwuskładnikowego dla kont użytkowników
- Regularne kopie zapasowe i procedury odzyskiwania danych
- Monitoring bezpieczeństwa i systemy wykrywania włamań
- Ograniczony dostęp do danych osobowych tylko dla upoważnionych pracowników
- Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych osobowych
- Audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez niezależne firmy
- Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
Wszystkie serwery przechowujące dane użytkowników znajdują się w bezpiecznych centrach danych na terenie Unii Europejskiej, co zapewnia zgodność z przepisami o transferze danych międzynarodowych.
Prawa Użytkowników
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia o ochronie danych osobowych, użytkownicy platformy hazardowej posiadają szereg praw związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych. Prawa te mogą być wykonywane poprzez kontakt z naszą służbą ochrony danych.
- Prawo dostępu do danych osobowych i informacji o sposobie ich przetwarzania
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych
- Prawo do usunięcia danych w określonych przypadkach
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych
- Prawo do przenoszenia danych w formacie strukturalnym
- Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych celach
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Realizacja praw użytkowników odbywa się w terminie do 30 dni od otrzymania wniosku. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni z poinformowaniem użytkownika o przyczynach opóźnienia.
Okres Przechowywania Danych
Okres przechowywania danych osobowych użytkowników jest określany w oparciu o cele przetwarzania, wymogi prawne oraz uzasadniony interes administratora. Stosujemy zasadę minimalizacji danych, przechowując informacje osobowe nie dłużej niż jest to konieczne.
Dane związane z kontem gracza są przechowywane przez okres aktywności konta oraz przez 5 lat po jego zamknięciu zgodnie z wymogami ustawy o grach hazardowych. Informacje finansowe i transakcyjne przechowujemy przez okres 10 lat zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
Dane marketingowe są przechowywane do momentu wycofania zgody przez użytkownika lub przez okres 3 lat od ostatniej aktywności. Informacje techniczne i logi systemowe przechowujemy przez okres 12 miesięcy, chyba że wymaga tego dochodzenie w sprawie naruszenia bezpieczeństwa.
Zmiany Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może podlegać okresowym aktualizacjom w związku ze zmianami przepisów prawnych, rozwojem technologicznym platformy lub modyfikacją zakresu świadczonych usług hazardowych. Wszystkie zmiany będą komunikowane użytkownikom z odpowiednim wyprzedzeniem.
O istotnych zmianach w Polityce Prywatności poinformujemy użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz poprzez powiadomienie na stronie głównej platformy. Zmiany wchodzą w życie po upływie 30 dni od ich opublikowania, chyba że wymagają one natychmiastowego wdrożenia ze względu na wymogi prawne.
Kontynuowanie korzystania z usług platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej wersji Polityki Prywatności. W przypadku braku akceptacji zmian, użytkownicy mają prawo do zamknięcia konta i zaprzestania korzystania z usług.